退換貨說明

依照消費者保護法規定,於「芳療家購物網」網路購物均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
(店面購買,除非是產品瑕疵,依法並無退換貨的權利)
然退回商品必須是
全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、發票及包裝之完整性),已開封之產品不接受退貨
若為預購商品因接受委託特由法國訂購進口,除非商品有瑕疵,不接受退換貨。

關於開封後產品能否退貨,您可以電話詢問行政院消費者保護會(http://www.cpc.ey.gov.tw)

 注意事項:

 1. 退換貨時,請先來信告知說明退換貨原因。之後再將全部商品、完整包裝盒、發票、出貨單、贈品(若無贈品則免)退回本公司。不接受單一商品退貨。

若為七天鑑賞期內(於收到產品的次日起算七天),未開封使用產品可不付理由要求退貨,本公司將取回全部商品。

若無正當理由退貨,將列入黑名單,本公司保留下次接受訂單與否的權利。

 2. 退回商品必須為全新狀態且完整包裝,且為本公司可再轉售或退還原廠之狀態。
 3. 到貨超過七天以上的商品(以郵戳為憑),恕不接受退換。
 4. 商品退換時,請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝。
 5. 瑕疵品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
 6. 會員積分兌換禮只接受因瑕疵或損壞之換貨,不受理退貨退款。
 7. 收到退回商品確認無誤後,七個工作天內退款,退款日當天會發送 E-mail 通知函。
 
*我的皮膚因為使用產品後過敏,可以要求退換貨嗎?
Florihana的產品(純露/植物油)不含任何防腐劑,抗菌劑以及任何人工添加物,可能造成過敏的因子已非常少。
如果您認為因為使用我們的產品而過敏,請至皮膚科診所,請醫生開立診斷證明,註記您的過敏是由該產品所造成
(因過敏因素非常多,如換季或天氣,空氣,藥物,免疫問題,必須由醫生診斷確定是因素產品所造成)
若第三公正之醫生專業判斷認定您的過敏的確歸責于我們,請將開診斷證明寄給我們,我們將接受退貨處理。
如果您是極度敏感的特殊皮膚(使用許多保養品經常過敏),購買前請先三思,
芳療家的售價已接近法國原價,也是市面上過敏因子最低的保養品,無法承擔因個人因素而要求退貨,如需退貨,請附上醫生診斷證明。
 
產品申訴及處理管道:
若您有關產品有任何意見或疑問時,請立即以下方式處理聯絡我們
電子郵件:aromahealer@gmail.com