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退換貨說明

【於實體店面購物,除非是產品瑕疵,否則依法並無退換貨的權利。商品售出,恕不退換。】
芳療家Florihana台灣總代理

A. 退貨申請說明:
1. 消費者享有商品到貨7天之猶豫期,並非產品試用期,退貨商品須保持全新未開封且可再銷售的狀態。
消保法保障產品七天猶豫期是指產品之外觀鑑賞,並不是指產品的試用試聞。 
2. 精油/保養品屬消耗性個人衛生用品,一旦開封使用無法退貨。
產品開封後無法退貨,若有疑問請撥打台北市消費者保護會 : 02-27256169 分機 7812 或6169
3. 本站實施「只退不換」服務,收貨後如要辦理退貨,請重新下單。
4. 依據消保法規定:七天鑑賞期之『
退貨運費』由賣方負擔。
寄貨運費因賣方已履行寄出義務,寄出運費將另開發票補寄給您,依法無需退還寄貨運費。
若有疑問請撥打台北市消費者保護會 : 02-27256169 分機7812 或 6169

※ 退貨時必須為全新狀態及完整包裝(包含:內外包裝、發票文件、贈品等)
※ 無故退貨將列入黑名單,本站保留是否接受訂單之權利,且下次訂購僅接受ATM轉帳方式。
※ 於實體店面購物無七天鑑賞期,請於店面試聞試用,除非產品瑕疵,依法不可退換貨。

B. 瑕疵品、缺件、寄錯問題之退換貨處理

請於七天猶豫期內與客服聯繫,確認問題後將有專人為您處理,您不須額外負擔運費。
為保障您的權益,請保持商品之完整包裝(包含:內外包裝、發票文件、贈品等)。
聯繫方式 : 請來信/電或登入會員中心後留言。
客服電話:0966-667895
客服信箱:aromahealer@gmail.com

客服人員確認後,會請您填寫『退貨表單』,經雙方確認相關事宜後,即可進行退貨退款手續。
退款方式有兩種:
1. 轉換為折扣金放入會員帳號中,可於下次訂購時扣抵。(不需寄回發票)
2. 轉帳退款:請將商品與發票一併寄回。

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