DELIVERY & TRACKING
配送方式
01 / DELIVERY OPTIONS
配送選項、運費與時間
宅配到府
— 運費 100 元；滿 5,000 元免運。
— 限台灣本島。週一至週五 15:00 前下單並完成付款，最快隔日收貨。
— 週末與國定假日暫停配送；週五 15:00 後訂單於次週一安排。繁盛期間不保證隔日配達。
低溫宅配
— 未滿 5,000 元運費 250 元；滿 5,000 元運費 150 元；滿 10,000 元免運。
— 僅限信用卡、ATM 轉帳付款；配送時間比照宅配到府。
離島地區
— 金門、澎湖、馬祖、綠島可選中華郵政或全家店到店。
— 中華郵政：運費 100 元，滿 5,000 元免運，約 3–5 個工作天；僅限信用卡、轉帳。
— 全家店到店：運費 70 元，滿 3,000 元免運，約 5–7 個工作天；包裹限 5kg 內。
— 受天候及船期影響，配送時間可能延後。
配送範圍僅限台灣地區，恕無海外寄送服務。公休期間的訂單於下一個上班日依序處理。
02 / ORDER NUMBER
取得物流單號
01
登入會員中心
進入官網後，點選會員訂單查詢。
02
點擊配送進度
在該筆訂單中點擊配送進度，即可查看物流單號。
03
前往會員訂單查詢前往物流系統
點擊單號連結，依承運商頁面查看配送進度。
04 / FAQ
配送常見問題
Q
訂單出貨後，何時會收到？
宅配約 1–2 個工作天；超商取貨約 3–5 天。繁盛期、偏遠或離島地區可能延長。
Q
查不到物流進度？
物流系統可能尚未同步。建議收到出貨通知信後，於當日晚間 9 點後再次查詢。
Q
訂單已出貨，為什麼沒有取貨簡訊？
包裹抵達指定門市後才會發送簡訊。請檢查手機是否阻擋廣告簡訊；若不確定聯絡資訊是否正確，請聯繫客服核對。
Q
可以更改配送地址或取貨門市嗎？
訂單顯示已出貨後無法更改地址或門市；若有緊急需求，請立即聯繫客服。
