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取消訂單與退換貨說明

 

一、取消訂單

若您希望取消訂單,請依三步驟操作

1.登入會員中心
2.點擊「會員訂單查詢」
3.找到您欲取消的訂單,點擊取消訂單
(請留意:訂單狀態為未撿貨未出貨才能取消)

訂單如有使用紅利點數、折價券、折扣券,將在系統更新訂單狀態後退回會員帳戶中。
請稍待一分鐘系統緩衝延遲時間,重整網頁後即可重新在訂單中使用。

 

如有特殊情況,請利用「訂單詢問」留言告知,後台人員協助您處理。
請留意!已撿貨/已出貨的訂單無法在訂單列表操作取消,需要以退貨方式處理(請見下方【二、退貨申請說明】)。

 
 



 
二、退貨申請說明

1. 網路購物為通訊交易,因此消費者享有商品到貨七天之猶豫期,此非產品試用期,退貨商品須保持全新未開封且可再銷售的狀態。消保法保障產品七天猶豫期是指產品之外觀鑑賞,並不是指產品的試用、試聞。

2. 精油/保養品/清潔品屬消耗性個人衛生用品,一旦開封使用無法退貨。

3. 本站實施「只退不換」服務,收貨後如要辦理換貨,請退貨後重新下單。

4. 依據消保法規定:七天鑑賞期之【退貨運費】由賣方負擔。寄貨運費因賣方已履行寄出義務,寄出運費將另開發票補寄給您,依法無需退還寄貨運費。

原先選擇 宅配 或 超商取貨 方式且達免運門檻之訂單:
收到商品於七日鑑賞期內申請退貨,如退貨後訂單內剩餘商品金額未達免運費門檻(宅配$5000/超商取貨$3000),將向您補收原運費(宅配$100/超商取貨$70)。

 


相關內容若有疑問可撥打 1950 全國消費者服務專線了解確認,此專線會轉接至您所在地之縣市政府消費者服務中心。
或 行政院消費者保護會 消費者中心服務專線:(02)3356-7706~8(共三線)
或 台北市消費者保護會 : 02-27256169 分機7812 或 6169


※ 退貨時必須為全新狀態及完整包裝(包含:內外包裝、發票文件、贈品等)
※ 無故退貨將列入黑名單,本站保留是否接受訂單之權利,且下次訂購僅接受線上信用卡或ATM轉帳之預先付款方式,無法使用貨到付款。
※ 精油、純露、植物油、蘆薈膠為天然農產品,會依氣候、光照、雨量等風土條件不同,每批產品或有氣味、顏色、質地等感官特性差異,為正常現象,敬請多加利用實體門市試聞、試用。於實體門市購物不適用通訊交易之七天鑑賞期,實體門市銷售產品除非有產品瑕疵,依法並無退換貨之權益規定。


退貨需求敬請來信、來電我們聯繫
出貨中心客服電話:037-630076
(服務時間:1300-1700|週一至週五,國定假日公休)
出貨中心客服信箱:aromahealer@gmail.com
專人確認後,會請您填寫【退貨表單】,經雙方確認相關事宜後,即可進行退貨退款手續。

 



 
三、瑕疵品、缺件、寄錯問題之退換貨處理
 

如網購收到產品後發現瑕疵、缺件、寄錯產品等情況,請於收到包裹後之七天猶豫期內與客服聯繫,確認情況後將有專人為您處理,您無須額外負擔運費。

為保障您的權益,請保持商品之完整包裝(包含:內外包裝、發票文件、贈品等)。


遇此情況敬請來信、來電與我們聯繫
出貨中心客服電話:037-630076
(服務時間:1300-1700|週一至週五,國定假日公休)
出貨中心客服信箱:aromahealer@gmail.com